Информация / Примеры из практики

Девять упражнений для души (управление своим эмоциональным состоянием)

Метеорологи уже давно добились впечатляющих результатов в управлении погодой. Им ничто не стоит разогнать тучи или предотвратить снегопад (при соответствующем финансировании, конечно!). За это им честь и хвала!

"У меня зазвонил телефон! Кто говорит?.. " Обучение персонала колл-центра "Технического Центра Кунцево"

В каждой компании есть секретарь, во многих он не один, а в некоторых компаниях работает колл-центр, где секретари принимают входящие звонки клиентов компании. По многочисленным просьбам пользователей TRAININGS.RU мы публикуем пример из практики обучения сотрудников колл-центра.

Мировые T&D-тенденции. Наставничество как метод неформального обучения.

Как в короткий срок сделать из неопытного сотрудника полноценного специалиста? В одних компаниях новичков сначала учат на курсах, а потом переучивают «под контору», в других – они сами «добирают» навыки с помощью маститых коллег непосредственно на рабочем месте.

Мировые T&D-тенденции. Навыки, необходимые персоналу колл-центров

Как показывает опыт многих тренеров, слишком часто специальное обучение для сотрудников кол-центров сводится к тренингам для персонала уровня фронт-лайн.

Активист, мыслитель, теоретик, прагматик: стратегии обучения

Обучение — это циклический и кумулятивный процесс постоянного обновления и расширения копилки ваших знаний. Цель обучения — изменить ваше поведение, чтобы вы могли действовать более успешно. Обучение — это процесс постоянной трансформации личности.

Интерактивное обучение английскому языку в компании "ВымпелКом

Компания «ВымпелКом» является ведущим международным провайдером мобильных телекоммуникационных служб в России и Казахстане, а с недавнего времени также в Украине, Узбекистане и Таджикистане.

Мировые тенденции в области T&D. Тимбилдинг от Seagate Technology : неделя спорта и этнических танцев в Новой Зеландии

Обеспечить мотивированность сотрудников стараются многие компании, но лишь единицы зашли в этом так же далеко, как крупнейший в мире производитель жестких дисков Seagate Technology (годовой оборот - $9,8 млрд.). В феврале здесь отобрали 200 сотрудников и самолетами отправили в Новую Зеландию.

Износ и амортизация основных фондов

Экономическое содержание износа - это потеря стоимости. Выделяют следующие виды износа:

Мировые тенденции в T&D. Технология Engagement (вовлечение) и сторителлинг: опыт внедрения

Enterprise IG - глобальное брэндинговое агентство. Работает в 24 странах мира. Численность - 650 сотрудников. Входит в коммуникационную группу WPP. С 2004 года работает в России. Помимо брэнд-консалтинга фокусируется на повышении эффективности бизнеса через управление репутацией и отношениями со стейкхолдерами.

Мировые тенденции в T&D. Enterprise 2.0: новая эра в управлении знаниями

Все мы привыкли к электронной почте, «аське», различным софтам для сбора и передачи информации. Но все это не более чем каналы коммуникации и базы данных. А что если с помощью новейших технологий, включающих блоги (виртуальные дневники) и wiki, превратить интеллектуальные активы компании в огромное, живое, удобное и доступное веб-пространство?